Tu viaje, con un asesor de verdad

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3. Compras, Pagos y Precios

Precios: Los precios se indican en la moneda que figura en cada cotización (euros o dólares estadounidenses), con los impuestos que en ella se especifiquen.

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4. Naturaleza del Servicio (Plataforma Intermediaria)

Viajero Asistencia opera exclusivamente como un canal tecnológico y herramienta de recopilación de información, búsqueda y facilitación de la contratación de pólizas de asistencia en viaje entre el usuario y los proveedores finales del servicio (las compañías de asistencia en viaje).

Nuestra plataforma no presta ni opera directamente los servicios de transporte aéreo, asistencia médica en viaje ni ningún otro servicio contratado a través del sitio. Tu contrato final para la prestación del servicio se celebra de manera directa con el proveedor correspondiente.

5. Limitación de Responsabilidad frente a Proveedores

• Prestación del servicio: La responsabilidad por la prestación, calidad, puntualidad, cancelación, reprogramación o cumplimiento de los servicios adquiridos (coberturas de asistencia médica, cancelaciones, pérdida de equipaje, etc.) recae única y exclusivamente en el proveedor final del servicio (la compañía de asistencia en viaje).
• Exactitud de la información: La información sobre precios, disponibilidad, itinerarios y condiciones de cobertura mostrada en el sitio es proporcionada y actualizada directamente por los proveedores o mediante sus sistemas de integración. Viajero Asistencia realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores u omisiones provenientes de las bases de datos de dichos terceros.
• Reclamaciones e Incidencias: Cualquier reclamo, solicitud de reembolso, indemnización o controversia relacionada con las coberturas de la póliza (asistencia médica, pérdida de equipaje, cancelación, etc.) deberá tramitarse directamente ante la compañía de asistencia en viaje contratada.

6. Términos de los Proveedores Terceros

Al realizar una búsqueda o contratación a través de nuestra herramienta, el usuario acepta quedar sujeto no solo a estos Términos y Condiciones, sino también a las condiciones generales y particulares de la póliza, tarifas y términos de cobertura de la compañía de asistencia en viaje. Es responsabilidad del usuario leer las condiciones específicas de cada proveedor antes de confirmar la transacción.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable de:

• Verificar que la información ingresada en la herramienta (nombres completos, documentos de identidad, fechas y destinos) sea correcta.
• Cumplir con los requisitos del viaje, tales como visados, pasaportes vigentes, requisitos sanitarios o certificados de vacunación exigidos por los países de destino o por la compañía de asistencia.

8. Política de Privacidad y Protección de Datos

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio, aceptas la recopilación y uso de tu información de acuerdo con dicha política, la cual garantiza que tus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados, utilizándose únicamente para la prestación del servicio, y comunicaciones operativas.

9. Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

• Sujeción a las políticas del proveedor: Toda solicitud de cancelación, cambio de fecha, devolución o reembolso está estrictamente sujeta a los Términos, Condiciones y Políticas de Devolución del proveedor final del servicio (la compañía de asistencia en viaje). Viajero Asistencia no emite políticas de reembolso propias sobre los servicios prestados por terceros.

10. Procesamiento de Pagos y Transacciones Directas

• Pago directo al proveedor: Todos los pagos correspondientes a las pólizas o planes de asistencia en viaje se realizan directamente al proveedor final del servicio (la compañía de asistencia en viaje) o a través de las pasarelas de pago autorizadas y gestionadas por dichos terceros.